Versandrichtlinien

Wir liefern derzeit ausschließlich an Geschäftskunden (d. h. nur „B2B“) in Deutschland. Im Checkout berechnen wir Ihre Versandkosten auf Basis von Größe oder Gewicht, der von Ihnen ausgewählten Artikel.

Liefergebiet

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Versandarten

Je nach Beschaffenheit, Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung nutzen wir zwei Versandwege. Sollte Ihre Bestellung Produkte aus beiden Kategorien enthalten, optimieren wir den Versand im Checkout automatisch für Sie.

  1. Paketversand (Zubehör & Kleinkomponenten)
    • Dienstleister: z. B. UPS / DHL
    • Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang / Auftragsbestätigung.
    • Ablauf: Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
  2. Speditionsversand (Großsysteme & Batterien)
    • Dienstleister: z. B. Noerpel / DB Schenker
    • Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang / Auftragsbestätigung (sofern beim Produkt nicht anders angegeben).
    • Wichtiger Ablauf: Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Die Spedition wird den genauen Liefertermin vorab telefonisch mit Ihnen abstimmen (Avisierung). Die Angabe einer gültigen Telefonnummer im Bestellprozess ist daher zwingend erforderlich.

Wichtige Hinweise für Speditionslieferungen (LTL)

Da unsere Energiesysteme und Batteriespeicher ein hohes Gewicht aufweisen (teilweise über 1 Tonne), beachten Sie bitte folgende Logistik-Voraussetzungen:

  • Zufahrt für LKW: Die Lieferadresse muss für schwere LKW (bis 40 Tonnen) frei zugänglich sein. Enge Wohngebiete, Sackgassen oder Baustellenbereiche müssen vorab gemeldet werden.
  • Entladung: Die Fahrzeuge sind in der Regel mit einer Hebebühne (Liftgate) ausgestattet, um die Paletten ebenerdig abzusetzen.
  • Zubehör bei Großbestellungen: Wenn Sie zu einem Speditionsprodukt (z. B. FENECON Home) kleinere Zubehörteile (z. B. Victron UTP Kabel) hinzufügen, werden diese im Checkout oft versandkostenfrei berechnet, da wir sie logistisch auf derselben Palette konsolidieren.

Hinweise zu Teillieferungen

Um Ihnen die schnellstmögliche Verfügbarkeit zu garantieren, arbeiten wir direkt ab Hersteller und Zentrallager:

  • Bestimmte Marken (z. B. FENECON) werden direkt ab Werk an Sie versendet.
  • Andere Komponenten (z. B. Victron) werden aus unserem Haupt- oder Partnerlager verschickt.
  • Aus diesem Grund kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Transportschäden & Prüfpflicht

Bitte prüfen Sie die Ware bei Übergabe durch den Paketdienst oder die Spedition sofort auf sichtbare Schäden an der Verpackung oder der Palette.

  • Lassen Sie sichtbare Beschädigungen zwingend vom Fahrer auf dem Frachtbrief/Handscanner quittieren (z. B. "Unter Vorbehalt wegen beschädigter Verpackung“).
  • Melden Sie uns verdeckte Transportschäden innerhalb von 24 Stunden nach Anlieferung inklusive Bilddokumentation.